eCommerce & eBusiness

par Nicolas PIBOUL, le 7 decembre 2009 Conseils sur les techniques d'e-marketing visant à vendre davantage en E-commerce du magazine E-commerce Pratique

Les relations publiques sont l'art d’entretenir et d’améliorer la réputation de votre entreprise. Très peu d’e-commerçants s’en préoccupent alors que c'est une constante indispensable que l’on retrouve chez tous les sites d’ecommerce qui réussissent. Bien maîtrisées, les relations publiques porteront leurs effets sur les acheteurs, mais elles pourront aussi limiter les préjudices pour votre entreprise de commerce électronique et contribueront à préserver votre réputation si elle devait un jour se retrouver en danger. Voici comment…

Quelque soit la taille de votre site d’ecommerce, les règles et les avantages que l’on peut tirer des relations publiques sur Internet  sont les mêmes pour tout le monde. Il s’agit de bâtir des relations avec des blogueurs et d’autres sites influents pour qu'ils  communiquent de manière positive et intéressante à propos de votre boutique ou de vos produits. C’est une opportunité pour gagner en visibilité mais aussi une technique qui n’a plus à faire ses preuves pour attirer du trafic vers votre boutique de commerce électronique.

Rédiger des communiqués de presse

Un communiqué de presse est en définitive un document très simple. Il s’agit en quelque sorte de raconter une histoire sur votre boutique en ligne. A titre d’exemple, un communiqué de presse peut :

- Décrire de  nouveaux produits dans votre catalogue,
- Informer sur de nouvelles technologies,
- Expliquer le fonctionnement de votre SAV,
- Apporter la preuve sur le bien fondé de vos promesses commerciales et démontrer la véracité de   vos arguments techniques dans un cas d’application concret.
- Ou enfin partager vos commentaires sur les tendances de votre marché et de votre secteur d’industrie.

Ne commettez  cette erreur fréquente qui consiste  à traiter plusieurs événements dans un seul communiqué de presse. Si vous avez plusieurs choses à dire, faites autant de communiqués que d'informations à transmettre.
Ce qui est important pour un bon  communiqué de presse, c’est, d’une part d’attirer l’attention des blogueurs et des rédacteurs sur l’intérêt de votre histoire et d’autre part, de leur faciliter le travail pour qu’ils puissent relayer l’information. C’est pourquoi votre texte doit être bien écrit (style fluide, grammaire et orthographe irréprochable) et adopter un langage clair et concis. Étant donné que Internet permet de proposer des liens vers du son, de la vidéo, profitez-en.

Diffuser votre communiqué de presse

Si vous avez rédigé votre communiqué pour le garder sur votre bureau, il est peu probable qu’il puisse contribuer à l’évolution de votre boutique e-commerce. Il faut à présent le soumettre aux blogueurs ou aux journalistes. Généralement, il existe deux façons de s'y prendre pour le diffuser.
Pour cela, vous pouvez recourir à des sites de diffusion de communiqués de presse. Certains sont gratuits, d’autres sont payants. Il y en a des centaines : saisissez la phrase « diffusion de communiqué de presse » dans un moteur de recherche. Ces sites de diffusion sont compulsés par des centaines de  journalistes issus des médias traditionnels mais aussi par les rédacteurs des sites d’informations sur Internet. Les services payants enverront votre communiqué de presse à l'ensemble de leurs contacts.