Refonte de Voyages-Sncf : du simple E-Commerce vers une démarche 2.0

Le mercredi 26 mai marque un tournant dans l’aventure numérique de la SNCF avec la refonte de son incontournable plateforme de réservation en ligne : voyages-sncf.com.

Dernièrement, la FEVAD a annoncé que les Français ont augmenté leurs dépenses en ligne sur le premier trimestre 2010 et que le Tourisme était un des secteurs phares du E-Commerce. Mieux encore, le site de réservation de la SNCF se plaçait dans les 10 premiers sites marchands français les plus visités.

Face à cela, la SNCF proposait une plateforme austère et relativement compliquée à apprécier à cause de ses multiples onglets hiérarchiques… à rallonge. Je ne sais pas vous, mais moi je n’ai jamais exploré ce site, je m’en suis toujours tenu seulement à la petite case me demandant mon trajet et mes horaires de prédilections.

Aujourd’hui, l’ère de la plateforme pas vraiment attirante est révolue avec un nouveau visage pour Voyages-sncf. Une peau neuve beaucoup plus en adéquation avec les tendances du E-Commerce et les comportements d’achat des Internautes.

Une Home page plus attractive

En arrivant sur le site, la différence avant/après est frappante. Fini les blocs compacts visuellement peu lisibles, place à un contenu épuré dans une page où le scrolling est désormais possible.
La classification des thématiques (Voyage en France, Voyage à l’étranger, Bon plans…) se fait selon un code couleur clair et évitant toutes erreurs dans l’exploration. On sait désormais où on va en cliquant sur un lien.

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